Умови користування

Версія: (10.07.2026)

Ця Угода користувача (далі - «Угода») регулює відносини між власником Вебсайту www.upgrader.pro, компанією ITSFAIL LTD (далі - «Власник»), та будь-якою фізичною особою, яка користується цим Вебсайтом і програмними інструментами (далі - «Користувач»). Ознайомлення з цією Угодою, реєстрація та використання функцій Вебсайту означають повне прийняття Користувачем умов цієї Угоди.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Угода користувача (далі - «Угода») регулює відносини між власником Вебсайту www.upgrader.pro, компанією ITSFAIL LTD (16 John Nicholas Crescent, Ellesmere Port, CH65 2DL, Cheshire, Сполучене Королівство Великої Британії та Північної Ірландії, номер компанії: 13246765) (далі - «Власник»), та будь-якою фізичною особою, яка користується цим Вебсайтом і програмними інструментами (далі - «Користувач»). Ознайомлення з цією Угодою, реєстрація та використання функцій Вебсайту свідчать про повне прийняття Користувачем умов цієї Угоди.

1.2. www.upgrader.pro не пов’язаний з Valve Corporation і платформою Steam.

1.3. Для користування Вебсайтом необхідна авторизація через платформу Steam. Реєстрація та дії користувача здійснюються під його особисту відповідальність.

1.4. Наша платформа призначена лише для користувачів, яким виповнилося щонайменше 18 років.

1.5. Власник залишає за собою право змінювати цю Угоду в будь-який час без попереднього повідомлення.

2. ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ І БАЛАНС

2.1. Після авторизації створюється особистий кабінет, у якому відображаються поточний баланс, історія транзакцій і доступ до функцій платформи.

2.2. Поповнення балансу доступне через авторизовані платіжні сервіси. Платформа не зберігає платіжні дані користувачів.

2.3. Баланс виражається в умовних одиницях і не є реальною валютою. Його можна використовувати виключно в межах платформи для покупок, апгрейдів, контрактів і участі в розіграшах.

2.4. Використання балансу означає повну згоду користувача з умовами отримання та обробки товарів/послуг.

3. ПРИДБАННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ ПРЕДМЕТІВ

3.1. Скіни купуються за внутрішній баланс.

3.2. Усі покупки вважаються остаточними; повернення коштів неможливе після активації чи отримання предмета.

3.3. Предмети можна вивести через API-бота в Steam.

3.4. Щоб вивести предмети, придбані за кошти, внесені на баланс, Користувач має здійснити ігрові дії (ставки, апгрейди, контракти та інші операції, передбачені функціоналом Вебсайту) на суму, не меншу за суму відповідного поповнення балансу.

  • Мінімальна вимога щодо обороту застосовується до кожного поповнення балансу окремо й розраховується в межах кожного окремого поповнення;
  • Коли Користувач здійснює нове поповнення балансу, відповідна сума додається до загальної необхідної суми обороту;
  • Доки мінімальну вимогу щодо обороту не виконано, виведення предметів, обмін чи будь-яке інше вилучення цінності з платформи може бути обмежене.

4. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

4.1. Повернення коштів можливе лише за одночасного виконання всіх таких умов:

  • кошти були внесені на баланс, але не використані (тобто не витрачені на ігрові функції, зокрема покупки, апгрейди, контракти, розіграші тощо);
  • з моменту поповнення минуло не більше 14 календарних днів;
  • користувач ініціює повернення у встановленому порядку, зокрема проходить верифікацію.

4.2. Платформа залишає за собою право відмовити в поверненні коштів, якщо:

  • кошти були повністю або частково використані;
  • виявлено ознаки порушення правил платформи;
  • запит подано анонімно або без підтвердження особи.

4.3. Щоб подати запит на повернення коштів, користувач має:

  • звернутися до служби підтримки через канал зв’язку, зазначений на сайті;
  • надати підтвердження оплати (квитанцію, виписку, ідентифікатор транзакції);
  • пройти процедуру верифікації особи (перевірку ID та, на запит, підтвердження права власності на платіжний засіб);
  • дочекатися письмової відповіді адміністрації (протягом 10 робочих днів).

4.4. Кошти повертаються лише на той самий платіжний засіб, який використовувався для початкової транзакції. Повернення на рахунки третіх осіб чи інші профілі не допускається.

4.5. Якщо користувач вносить кошти, а потім ініціює повернення без вагомих підстав (наприклад, з метою шахрайства чи маніпулювання системою), адміністрація має право:

  • заблокувати обліковий запис без повернення залишку балансу;
  • повідомити про користувача платіжну систему для внесення до чорного списку;
  • повідомити відповідні органи в разі підозри на шахрайство.

4.6. Транзакції з бонусними коштами, промокодами, подарунками та кешбеком не підлягають поверненню. Такі кошти вважаються витраченими з моменту зарахування.

4.7. У разі технічних помилок (наприклад, подвійного списання, збою API) користувач має звернутися до підтримки протягом 72 годин. Після розгляду кошти можуть бути повністю повернені або баланс відновлено вручну.

5. ОБМЕЖЕННЯ ТА ЗАБОРОНИ

5.1. Користувачам заборонено вчиняти дії, що порушують технічні, правові та етичні норми платформи. Зокрема, суворо заборонено:

  • Створювати та використовувати більше ніж один обліковий запис (мультиакаунтинг);
  • Передавати облікові дані (логін, пароль) третім особам;
  • Використовувати облікові записи Steam, не зареєстровані на ім’я самого користувача;
  • Заходити на платформу через VPN/проксі, підміну IP чи інші способи маскування місцезнаходження без попереднього дозволу адміністрації;
  • Намагатися обійти блокування, санкції, ліміти чи регіональні обмеження.

5.2. Заборонено будь-які спроби втручання в роботу вебсайту, зокрема:

  • Використання скриптів, ботів, автоклікерів, плагінів, проксі-серверів, розширень чи стороннього програмного забезпечення;
  • Злам, модифікацію чи декомпіляцію коду платформи;
  • Використання багів, помилок чи вразливостей в особистих цілях;
  • Масове надсилання запитів до API без авторизації (наприклад, DDoS-атаки, спам-запити тощо).

5.3. Фінансові обмеження:

  • Поповнення балансу за допомогою викрадених, підроблених чи недійсних платіжних засобів;
  • Спроби вивести баланс через третіх осіб, ланцюжки облікових записів чи транзитні операції;
  • Будь-які форми відмивання коштів.

5.4. В ігровій діяльності заборонено:

  • Навмисне маніпулювання результатами (апгрейдів, контрактів);
  • Використання програм для підвищення шансів чи викривлення випадковості;
  • Обман інших користувачів (фейкові розіграші, підроблені повідомлення тощо).

5.5. За порушення будь-якого з наведених пунктів адміністрація платформи залишає за собою право:

  • Негайно заблокувати або обмежити доступ до облікового запису без повернення коштів;
  • Анулювати придбані предмети та транзакції;
  • Відмовити в подальшому обслуговуванні без пояснення причин;
  • Повідомити про порушення відповідні органи та платіжні системи.

6. БЕЗПЕКА

6.1. Усі платіжні операції обробляються через сертифіковані платіжні шлюзи, що відповідають міжнародним стандартам безпеки (PCI DSS, SSL, Verified by Visa, MasterCard SecureCode тощо). Сайт не зберігає й не обробляє дані банківських карток користувачів.

6.2. Передавання даних між користувачем і сервером здійснюється через захищений протокол HTTPS із використанням технології шифрування Transport Layer Security (TLS).

6.3. Платформа використовує серверні фільтри, антифрод-системи та поведінковий аналіз для запобігання несанкціонованому доступу, DDoS-атакам, SQL-ін’єкціям та іншим видам цифрових загроз.

6.4. Користувач несе повну відповідальність за безпеку свого облікового запису Steam, пароля, двофакторної автентифікації (за наявності), а також за всі дії, вчинені через його обліковий запис.

6.5. У разі підозрілої активності (наприклад, різкої зміни IP-адреси, численних невдалих спроб входу, дій, що вказують на злам) система може автоматично призупинити доступ до облікового запису й ініціювати процедуру верифікації особи.

6.6. Адміністрація має право:

  • заблокувати обліковий запис до з’ясування обставин;
  • запитати підтвердні документи;
  • скасувати операції, здійснені з порушенням політики безпеки.

6.7. У разі втрати доступу до облікового запису користувач має негайно звернутися до підтримки й надати всі необхідні дані для його відновлення (зокрема посилання на профіль, дату реєстрації, останні транзакції тощо).

6.8. Заборонено:

  • намагатися отримати несанкціонований доступ до функцій сайту;
  • використовувати сторонні скрипти, проксі, ботів, розширення браузера та емулятори;
  • використовувати баги чи вразливості платформи в особистих цілях.

6.9. Користувач зобов’язаний невідкладно повідомляти адміністрацію про будь-які виявлені вразливості, помилки чи підозрілу активність, не використовуючи їх, і чекати подальших інструкцій від служби підтримки.

7. ПОЛІТИКА AML

7.1. Платформа дотримується принципів і вимог міжнародного законодавства та стандартів у сфері протидії відмиванню коштів (AML) і фінансуванню тероризму (CFT), зокрема положень Групи з розробки фінансових заходів боротьби з відмиванням грошей (FATF).

7.2. Усі користувачі платформи зобов’язуються використовувати Сайт виключно в межах закону. Використання платформи для конвертації підозрілих коштів у віртуальні активи з подальшим виведенням суворо заборонено.

7.3. Платформа залишає за собою право:

  • проводити верифікацію особи користувача під час першого поповнення облікового запису, після досягнення певного порогу транзакцій або в разі виявлення підозрілої активності;
  • запитувати документи, що посвідчують особу (паспорт, ID-картку), підтвердження походження коштів (банківські виписки, довідки тощо) та додаткову інформацію про активність облікового запису;
  • блокувати, обмежувати чи призупиняти операції до завершення верифікації.

7.4. Система моніторингу платформи фіксує всі транзакції, дії користувачів і нетипові моделі поведінки, зокрема:

  • численні спроби поповнення/виведення без використання коштів;
  • часту зміну IP-адрес, підозрілу географічну активність;
  • операції з використанням підроблених чи викрадених платіжних даних;
  • будь-які форми обходу лімітів чи обмежень.

7.5. У разі виявлення ознак можливого відмивання коштів чи інших фінансових порушень адміністрація платформи зобов’язується:

  • повідомити відповідні органи чи фінансових партнерів відповідно до чинного законодавства;
  • заморозити кошти до завершення розслідування;
  • відмовити в подальшому обслуговуванні й видалити обліковий запис користувача після підтвердження порушень.

7.6. Уся інформація, отримана під час реалізації політики AML, обробляється суворо конфіденційно відповідно до політики конфіденційності та чинного законодавства про захист даних.

8. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

8.1. Ця Угода набирає чинності з моменту її публікації на платформі й діє безстроково, доки її не буде скасовано чи змінено Адміністрацією.

8.2. Платформа залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати, доповнювати чи вилучати положення цієї Угоди без попереднього повідомлення. Оновлена версія публікується на тій самій сторінці й набирає чинності з моменту публікації.

8.3. Продовження користування платформою після змін у цій Угоді означає автоматичне прийняття Користувачем нових умов. Якщо Користувач не згоден, він має припинити користування сайтом і видалити свій обліковий запис.

8.4. Ця Угода регулюється законодавством юрисдикції, у якій зареєстровано компанію - власника платформи. До уточнення юридичних реквізитів сторони погоджуються дотримуватися міжнародних стандартів для онлайн-сервісів.

8.5. Усі спори, розбіжності чи претензії, що виникають у зв’язку з цією Угодою, вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір передається на розгляд компетентного суду за місцем реєстрації платформи.

8.6. Цю Угоду складено російською мовою. За наявності інших версій (зокрема англійської) переважну силу має версія, визначена як офіційна в кінці документа.

8.7. Користувач може будь-коли припинити користування платформою, звернувшись до підтримки із запитом на видалення облікового запису. Видалення облікового запису призводить до безповоротної втрати всіх даних, балансу та придбаних предметів.

8.8. Недійсність одного чи кількох положень цієї Угоди не впливає на чинність решти положень.

Прокрутка до верху